Vsak dan spoznavamo nove ljudi in si o njih ustvarjamo mnenja – v tako kratkem času gre pravzaprav zgolj za vtise, na podlagi katerih se odločamo, če nam je nekdo všeč ali ne. Isto se dogaja na vaši spletni strani.
Večina obiskovalcev se zgolj v nekaj sekundah odloči ali bo ostala na vaši strani, ali se vrnila nazaj na iskalnik. Naloga vaše spletne strani je, da v tistih nekaj sekundah odgovori na nekaj pomembnih vprašanj, ki si jih obiskovalci zastavljajo. Ta vprašanja (v zgodnjih fazah obiska vaše spletne strani) niso povezana z njihovo iskalno poizvedbo temveč z kvaliteto vaše spletne strani in zmožnostjo pridobivanja informacij na enostaven in hiter način.